Comment Animer votre Consultation

Vous trouverez ci-dessous les informations dont vous aurez besoin pour animer votre appel vidéo ou audio avec votre consultant.

1. Dès la réservation d'une de vos consultations sur Moonzo vous recevrez un premier email avec les informations suivantes :

Objet: Une nouvelle réservation a été effectuée !

 

  • Coordonnées 

  • Nom & Prénom du client

  • Email du client

  • Numéro de téléphone du client

  • Informations utiles à la préparation de notre séance partagées par le client


Détails du service

  • Titre de votre service: 

  • Avec (votre nom de praticien)

  • Quand : Date + heure de la consultation

  • Où : En visio ou par téléphone sur mobile ou ordinateur


Infos de paiement

  • Montant réglé par le client

Dans votre calendrier Google Calendar - Un évènement sera créé à l'horaire de la consultation réservée. 

2. Quelques instants après vous recevrez une deuxième invitation calendrier et un deuxième email envoyé par team @ moonzo .fr. Vous y trouvez les accès pour rejoindre la consultation avec Google Meet :

Objet : Consultation avec Moonzo : Details de connexion pour le (date + horaire)

Quand : Date + heure de la consultation 

 

Veuillez rejoindre le Google Meet 

  • En visio à l'aide du lien hypertexte suivant :  lien Google Meet

  • Par téléphone (FR) : numéro de téléphone Google Meet et code

 

Détails du service

  • Titre de votre service: 

  • avec votre nom de praticien

  • Nom du consultant

3. Comment préparer au mieux votre consultation ?

 

Conseils:

  • Connectez vous au moins 5 minutes avant le debut de la consultation

  • Connectez un casque à votre ordinateur portable et utilisez-le autant que possible. Si possible, essayez de prendre l'appel dans un environnement calme, car cela minimisera les problèmes d'écho.

  • Assurez-vous d'être dans une zone bien éclairée pour obtenir la meilleure qualité vidéo possible.

Joindre en visio (audio avec ou sans vidéo)

  • Cliquez sur le lien (URL ) de l'appel vidéo «Nom de la réunion» qui vous est fournie

  • Cliquez sur REJOINDRE LA RÉUNION pour accéder à la réunion

  • Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Google, la réunion vous donnera la possibilité de vous connecter et d'entrer le code de la réunion.

Joindre par appel téléphonique (audio uniquement)

  • Saisissez le numéro de téléphone qui vous est fourni dans l'e-mail email ayant pour objet "Consultation avec Moonzo : Details de connexion...".

  • Saisissez ensuite le code, puis appuyez sur #.

 

Joindre avec l'application Meet (audio avec ou sans vidéo)

  • Depuis l'application Meet appuyez sur le numéro de téléphone. Le code est automatiquement renseigné.

Veuillez accorder 5 à 10 minutes pour que le consultant se joigne à la consultation.

Voici quelques conseils techniques que nous avons rassemblés concernant Google Meet:

Assurez-vous que votre vitesse Internet est suffisamment rapide:

  • Pour les connexions 1: 1: des vitesses de téléchargement de 1,5 Mbps et de téléchargement de 1,5 Mbps sont suggérées

  • Vous pouvez tester votre vitesse Internet sur http://www.speedtest.net

Connexion avec votre ordinateur portable:

 

Connexion avec votre iPad / tablette:

4. Questions fréquentes 

Comment accéder à la plateforme de gestion sur Moonzo ?

Comment gérer votre agenda de disponibilités ?